Ein Diamant-Triebzug der AVA auf der Eisenbahnbrücke über die Reuss in Bremgarten – Foto © Aargau Verkehr (AVA)
Das Transportunternehmen Aargau Verkehr (AVA) hat bei der Qualitätsmessung des Bundesamts für Verkehr (BAV) hervorragende Ergebnisse erzielt. Die Testkunden geben den Regionalzügen der AVA 98.75 von 100 Punkten. Damit zählt die AVA schweizweit zu den Top 3 Verkehrsbetrieben.
Das Qualitätsmesssystem des Bundesamts für Verkehr (BAV) überprüft jährlich die Qualität der subventionierten Leistungen im Regionalverkehr. Die Qualitätsmessung erfolgt zum einen durch die von Testkundinnen und Testkunden erhobenen Qualitätsdaten, zum anderen durch die aus Echtzeitdaten gewonnene Pünktlichkeitsmessung. Die Ergebnisse für 2023 liegen nun vor und die AVA hat wie in den vorhergehenden Jahren sehr gut abgeschnitten.
Hohe Aufenthaltsqualität und gute Kundeninformation
Die erzielte hohe Qualität spiegelt sich in den Ergebnissen der Testkunden-Bewertung wider: Die Haltestellen sind sauber und weisen kaum Schäden auf, die Billettautomaten funktionieren und die Fahrgäste erhalten die gewünschten Informationen. Aus den Testkundenerhebungen der Sparte Zug resultieren deshalb hervorragende 98.75 von 100 Punkten, was im schweizweiten Ranking der Bahnbetriebe den 3. Platz ergibt.
Im Qualitätsmerkmal «Kundeninformation Fahrzeug» wurden die folgenden sechs Teilindikatoren beurteilt:
- Anzeige Linien-Endhalt
- Aussenanzeige Fahrzeug
- Anzeige nächster Halt
- Anzeige Perlschnur / Anschluss
- Durchsage nächster Halt
- Durchsage Linien-Endhalt
Sehr hohe Pünktlichkeit
Ausserdem hat die AVA bei der Messung der Pünktlichkeit ausgezeichnete 95.12 von 100 Punkten erzielt, womit sie auch bei diesem Qualitätsmerkmal den 3. Rang erreicht.
Die Ruf Gruppe gratuliert der AVA zu den ausgezeichneten Ergebnissen bei der BAV-Qualitätsmessung.
Die Triebzüge des Typs ABe 4/8 «Diamant» der AVA wurden vor Jahren mit dem Fahrgastinformationssystem VisiWeb der Ruf Gruppe ausgerüstet, sie verkehren seither zuverlässig im Netzt der AVA und tragen ihren Teil zur gut bewerteten Kundeninformation in den Fahrzeugen bei. Zudem erstellt Ruf die speziellen Event-Tagesfahrpläne für die Informationssysteme, damit die Passagiere bestens über die zahlreichen und gut besuchten Veranstaltungen im Kanton Aargau wie etwa das Argovia-Fäscht, oder das Leue-Fäscht in Bremgarten informiert sind.
Quellen: