Mit dem VisiWeb Communicator stellt die Ruf Gruppe ein neu entwickeltes System vor, das eine Lücke in der Sprachkommunikation zwischen der Leitstelle und den Passagieren in Fahrzeugen des öffentlichen Verkehrs schliesst.
In bestimmten Situationen muss die Leitstelle in der Lage sein von sich aus aktiv Kontakt in das Fahrzeug aufzunehmen, um mit den Fahrgästen kommunizieren zu können und diese mit wichtigen Informationen zu versorgen. Der VisiWeb Communicator ermöglicht es der Leitstelle eine Verbindung zu Fahrzeugen des öffentlichen Verkehrs herzustellen und eine Vollduplex-Sprachkommunikation zu den Passagieren aufzubauen.
Verbindungsaufbau aus der Leitstelle zum VisiWeb Communicator
Dazu ist ein System notwendig, das den Verbindungsaufbau von außen ins Fahrzeug ermöglicht und eine Vollduplex-Sprachverbindung bereitstellt. Genau hier kommt der VisiWeb Communicator zum Einsatz, mit dem im Gegensatz zu Passagiersprechstellen die Verbindung nicht aus dem Fahrzeug, sondern vom Betriebspersonal der Leitstelle initiiert wird. Dadurch kann eine erhöhte Reaktionsfähigkeit bei Notfällen und ein verbesserter Kundenservice erreicht werden.
Aktivieren, sprechen und hören
Die Zentrale aktiviert den im Fahrzeug integrierten VisiWeb Communicator über ein 5G/LTE-Funknetz und stellt so eine Vollduplex-Sprachverbindung her. Damit stehen der Leitstelle grundsätzlich zwei wichtige Funktionen zur Verfügung.
- 1. Aktive Kommunikation
Der Leitstellen-Operator kann aktiv über die am VisiWeb Communicator angeschlossenen Lautsprecher zu allen Passagieren im und in der Nähe des Fahrzeugs sprechen. Diese sind in der Lage über die innen und aussen am Fahrzeug angebrachten Mikrofone zu antworten. Es entsteht also eine 1:n-Verbindung, bei der sowohl die Zentrale als auch alle Passagiere hören und sprechen können. - 2. Passive Listening
Um in Ausnahmesituationen eine präzisere Lagebeurteilung vornehmen zu können, hat die Leitstelle die Möglichkeit, über die Mikrofone des VisiWeb Communicators passiv in den Fahrgastraum und den Bereich um das Fahrzeug herum hineinzuhören.
Sicheres Fallback-System
Der VisiWeb Communicator nutzt eine von der Fahrzeugplattform unabhängige 5G/LTE-Funkverbindung, die automatisch über unterschiedliche Netzbetreiber aufgebaut wird. Er lässt sich als eigenständiges System betreiben, oder als Funktionserweiterung bestehender Passagiersprechstellen. Letzteres macht ihn zu einem sicheren und hoch verfügbaren Fallback-System, das beim Ausfall des Primärsystems die Aufrechterhaltung der Kommunikation zwischen der Zentrale und den Passagieren sicherstellt.
Sehr breites Anwendungsspektrum
Der VisiWeb Communicator deckt sehr viele Anwendungsbereiche ab. Er eignet sich besonders für den Einsatz in autonom verkehrenden Fahrzeugen, auch außerhalb des Bahnbereichs.
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